Retours & remboursements

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande (ou du dernier colis) pour nous la retourner. Les 14 premiers jours correspondent à votre droit de rétractation légal ; nous l'étendons jusqu'au 30e jour.

Droit de rétractation légal (jours 1 à 14)

Vous pouvez vous rétracter sans avoir à motiver votre décision (article L221-18 du Code de la consommation). Informez-nous avant l'expiration du délai par e-mail à enzosinicropi293@gmail.com ou par courrier à Enzo Sinicropi EI, 4 chemin de l'Appie, Domaine des Mimosas, Villa 16, 06530 Peymeinade, France, au moyen du modèle de formulaire ci-dessous ou de toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (article L221-24 du Code de la consommation).

Retours du 15e au 30e jour

Pour un retour exercé du 15e au 30e jour suivant la réception, vous choisissez entre un remboursement et un avoir. Cette extension est un engagement commercial qui s'ajoute au droit de rétractation légal.

Renvoi des produits et frais

• Renvoyez les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision.
• Adresse de retour : Enzo Sinicropi EI, 4 chemin de l'Appie, Domaine des Mimosas, Villa 16, 06530 Peymeinade, France. Pour faciliter le renvoi, prévenez-nous par e-mail à enzosinicropi293@gmail.com : nous vous indiquons comment préparer et expédier les colis.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• En raison de leur poids et de leur volume, les canapés ne peuvent normalement pas être renvoyés par la Poste ; coût estimé du renvoi d'un canapé : [à compléter].
• Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux cas prévus par l'article L221-28 du Code de la consommation, notamment aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Les produits proposés sur le site sont des modèles standards.

Produit défectueux ou non conforme

Il ne s'agit pas d'un retour : vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Écrivez-nous à enzosinicropi293@gmail.com en décrivant le défaut constaté. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.

Modèle de formulaire de rétractation (article R221-1 du Code de la consommation)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Enzo Sinicropi EI (Sinicropi&Co, SOFAPRESTO), 4 chemin de l'Appie, Domaine des Mimosas, Villa 16, 06530 Peymeinade, France, e-mail : enzosinicropi293@gmail.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.