Questions fréquentes

Vos questions. Nos réponses.

Livré en carton, c'est pas du cheap ?

Le carton, c'est le transport. Dedans : des modules en velours côtelé, compressés sous film, qui reprennent leur forme une fois libérés et s'emboîtent à la main. Les côtes larges, vous les verrez tout de suite.

Ça passe dans mon escalier ?

Mesurez votre porte la plus étroite et comparez : les dimensions exactes de chaque carton arrivent sur les fiches produit.

C'est compliqué à monter ?

Les blocs s'emboîtent à la main, en quelques minutes. Pas d'outil, pas de vis. Les fauteuils, eux, se déplient d'un geste.

La couleur sera celle de l'écran ?

Chaque coloris a sa galerie photo et un plan macro du tissu. Les couleurs peuvent varier légèrement selon le réglage de votre écran, et nous ne proposons pas d'échantillons de tissu : si le coloris ne vous convient pas, vous avez 30 jours pour nous le retourner (frais de retour à votre charge).

Et si ça ne me plaît pas ?

Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Les frais de retour sont à votre charge. Remboursement intégral dans les 14 premiers jours (rétractation légale) ; du 15e au 30e jour, remboursement ou avoir, au choix.

Livré en combien de temps ?

Comptez 3 à 4 semaines, partout en France métropolitaine, Corse comprise.

Combien coûte la livraison ?

Rien dès 65 € d'achat : c'est le cas de tous nos canapés et fauteuils. En dessous, 7,99 €.

Comment payer ?

Sur la page de paiement sécurisée : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou PayPal. Vous pouvez aussi payer en plusieurs fois avec Klarna, sous réserve d'acceptation de votre demande par Klarna. Vos données de carte ne nous sont jamais transmises.

Y a-t-il de la TVA ?

Non : nous sommes une micro-entreprise en franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le prix affiché est le prix que vous payez, hors frais de livraison éventuels.

Et en cas de défaut ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Écrivez-nous à enzosinicropi293@gmail.com en décrivant le défaut, photos à l'appui.